Términos y Condiciones

Campo de Ideas® — Todos los derechos reservados. Vigencia: 20 de abril de 2026.

Definiciones y Glosario de Términos

A los efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

Agencia: Campo de Ideas®, como prestadora de los servicios.

Cliente: La persona física o jurídica que contrata los servicios de la Agencia.

Acuerdo: El presente documento de Términos y Condiciones Generales, junto a los presupuestos, propuestas y adendas aceptadas.

Módulo: Unidad de trabajo de la Agencia, definida por tipo de proceso, responsabilidad, tarea, duración y valor, tal como se especifica en cada presupuesto.

Ítem: Componente individual de un proyecto, identificado en el presupuesto aprobado.

Entregable: Cualquier producto, documento, archivo, diseño, contenido o resultado concreto producido por la Agencia en el marco de un proyecto.

Proceso cotizado: El conjunto de módulos, ítems y etapas detallados en el presupuesto o propuesta aprobada por el Cliente.

Vínculo de largo plazo / Retainer: Modalidad de contratación continua, de duración extendida, en la que la Agencia presta servicios en forma recurrente bajo condiciones renovables.

Día hábil: Día de lunes a viernes, excluidos feriados nacionales de la República Argentina.

ICI: Índice Campo de Ideas, coeficiente propio de actualización de honorarios descripto en la Cláusula IX.

Adenda: Documento escrito adicional al presente Acuerdo que incorpora condiciones especiales para un proyecto, cliente o cláusula optativa específica.

I. Identificación de las Partes y Objeto del Acuerdo

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, el “Acuerdo”) que rigen la relación contractual entre usted, en adelante “el Cliente”, y Campo de Ideas®, en adelante “la Agencia”, como proveedor de servicios de Comunicación, Marketing, Producción, Diseño y Gestión Comercial Estratégica, incluyendo asesorías, gestión, planificación, dirección de proyectos, PMO, formaciones, productos digitales y físicos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresa e irrevocablemente todos los términos aquí expuestos.

II. Alcance de los Servicios

Los servicios prestados por la Agencia comprenden:

1. Asesoría profesional y estratégica (obligación de medios).
2. Proyectos cotizables a corto o largo plazo.
3. Venta de productos digitales y físicos.
4. Capacitaciones, talleres y formaciones (presenciales, virtuales o mixtas).
5. Producción de contenidos creativos y comunicacionales.

El alcance específico de cada servicio quedará definido en el presupuesto o propuesta aprobada por el Cliente. Toda tarea no contemplada expresamente en dicho documento será considerada servicio adicional y se cotizará conforme a la Cláusula XIII. No se encuentran incluidos, salvo pacto expreso: rediseños estructurales de proyectos ya aprobados, administración de plataformas o cuentas de terceros no especificadas, producción audiovisual o fotográfica no detallada, ni gestión de crisis no prevista en el plan de trabajo.

III. Propiedad Intelectual

Todo contenido, diseño, código fuente, creatividad, metodología y entregable generado por Campo de Ideas es de su exclusiva propiedad intelectual, salvo cesión expresa pactada por escrito. Una vez abonado el valor total del proyecto, el Cliente adquiere una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para el uso de los entregables acordados, únicamente en el territorio y plataformas pactadas. Ante saldos impagos, la Agencia podrá suspender la licencia de uso hasta la cancelación total de la deuda, sin que ello genere responsabilidad por daños derivados de la suspensión.

Los archivos editables no se entregan salvo pacto expreso y pago adicional acordado con antelación. Este acuerdo como cualquiera de los acuerdos son por escrito vía mail, constancia del mismo.

La Agencia se reserva el derecho de mencionar al Cliente como referencia comercial y de utilizar los trabajos producidos como muestra de portfolio en presentaciones, sitio web y redes sociales, salvo acuerdo escrito en contrario. En caso de que el Cliente solicite confidencialidad sobre el trabajo realizado, dicha restricción deberá estar pactada expresamente y podrá implicar un cargo adicional a convenir.

Si el Cliente utiliza los entregables de forma distinta a la acordada —incluyendo su empleo en territorios, plataformas, contextos o períodos no pactados— la responsabilidad por cualquier consecuencia legal, comercial o reputacional derivada de dicho uso será exclusiva del Cliente. El Cliente se obliga a mantener indemne a la Agencia ante cualquier reclamo de terceros originado en el uso indebido o no autorizado de los entregables producidos.

IV. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de toda la información técnica, comercial, estratégica o de cualquier índole que obtuvieren de la otra parte durante la vigencia del contrato. Esta obligación permanecerá vigente hasta 3 años después de la finalización de la relación comercial.

La obligación de confidencialidad no alcanza a:

• información que sea o se torne de dominio público sin responsabilidad de la parte receptora;
• información que la parte receptora ya conocía con anterioridad a la relación contractual;
• información recibida lícitamente de terceros sin restricción de confidencialidad;
• información cuya divulgación sea requerida por disposición legal, reglamentaria o resolución judicial o administrativa firme, en cuyo caso la parte receptora deberá notificarlo a la otra con la mayor anticipación posible.

V. Protección de Datos Personales

La Agencia almacena y trata los datos personales del Cliente conforme a la normativa vigente en Argentina (Ley 25.326) y garantiza su confidencialidad. Al contratar, el Cliente brinda su consentimiento informado para el tratamiento de los datos exclusivamente con fines contractuales.

VI. Metodología de Contacto / Notificaciones Fehacientes Digitales

El canal principal de comunicación para coordinación de reuniones, proyectos o cualquier gestión será la plataforma www.campodeideas.com/meet y otros medios escritos debidamente informados.

A los efectos del cómputo de plazos establecidos en el presente Acuerdo, una notificación se considerará recibida según el siguiente criterio por canal:

Correo electrónico: al momento del envío desde la dirección registrada, salvo rebote o error de entrega documentado.

WhatsApp: al momento en que el mensaje registre tilde (enviado y recibido en el dispositivo del destinatario). No se requiere confirmación de lectura (tilde azul).

Plataforma de gestión: al momento de la publicación o actualización registrada en el sistema.

Ambas partes se obligan a mantener actualizados sus datos de contacto. Las notificaciones cursadas a las direcciones o números registrados al momento de la contratación se considerarán válidas aunque la parte destinataria haya modificado sus datos sin comunicarlo.

VII. Modalidad de Contratación y Honorarios

Los servicios se cotizan por proyecto y procesos, especificado la proyección en cada presupuesto. El Cliente reconoce que los valores son estimativos y pueden ajustarse según recursos, tiempo y desvíos razonables de ejecución.

VIII. Proceso de Proyecto

El flujo de trabajo comprende:

1. Módulo de reunión de trabajo de cotización y proyección.
2. Briefing inicial: Módulo de trabajo inicial y recepción de materiales e información secundaria.
3. Módulo de Propuesta y planificación: Módulo de trabajo de presentación de propuesta y documentación administrativa.
4. Revisión y ajustes: Módulo de trabajo de aceptación de propuesta y ajustes necesarios.
5. Producción: Módulos de trabajo de Ejecución.
6. Revisión final y entrega: Módulos de trabajo de Feedback y entrega.

En cada instancia de revisión, el Cliente dispondrá de tres (3) días hábiles para responder. Vencido dicho plazo sin comunicación, se considerará aprobado el entregable en cuestión y la Agencia podrá avanzar a la siguiente etapa. Si el Cliente solicita modificaciones fuera de plazo sobre entregables aprobados tácitamente, dichos cambios serán tratados como servicios adicionales conforme Cláusula XIII.

A efectos de garantizar el normal desarrollo del proyecto, el Cliente se compromete a: (a) designar un interlocutor único con capacidad de decisión para la relación con la Agencia; (b) proveer materiales, información, accesos y aprobaciones en los plazos establecidos en cada etapa; (c) responder en los tiempos previstos en la presente cláusula; (d) garantizar que los materiales provistos no infringen derechos de terceros, asumiendo exclusiva responsabilidad ante cualquier reclamo derivado de su uso.

IX. Condiciones de Pago

50% anticipado para iniciar.

A medida que se ejecuten los distintos ítems del trabajo, el 50% de cada ítem se descontará del adelanto previamente abonado.

50% final contra entrega.

El 50% restante de cada ítem deberá abonarse contra entrega del correspondiente resumen de cuenta, una vez ejecutado el proceso cotizado.

• Las cotizaciones tienen una validez de 5 días hábiles.
• Cualquier saldo a favor se aplicará como crédito en módulos, no como descuento ni reintegro, a utilizar a en el mes próximo a la fecha del saldo o este quedará sin efecto.

Penalidades por mora y eliminación de descuentos.

1. Se aplicará un recargo del 4% por cada 5 días hábiles de atraso, calculado sobre el valor bruto inicial sin descuentos y acumulativo.
2. Si la mora supera los 30 días, el monto total (incluyendo los recargos previos) se duplicará, tantas veces como se cumpla el período de 30 días.
3. Campo de Ideas podrá suspender, eliminar o retener entregas hasta el pago total.
4. Campo de Ideas podría aplicar descuentos en sus servicios únicamente cuando no se registren resúmenes de cuenta impagos en el sistema. En caso de existir saldos vencidos o demoras en los pagos según los plazos acordados, los descuentos previamente aplicados se considerarán anulados y serán incorporados como cargos adicionales en el resumen de cuenta siguiente. Una vez vencido el plazo de pago: el descuento aplicado queda sin efecto y se considerará el valor bruto como base de facturación. La diferencia correspondiente será facturada en una documentación posterior. El monto a desgravar se calculará sobre el valor bruto actualizado al momento de realizar dicha refacturación.
5. Los honorarios podrán actualizarse periódicamente mediante la aplicación de un coeficiente propio de actualización denominado Índice Campo de Ideas (ICI). Este coeficiente se construye a partir de la variación de distintos indicadores económicos públicos que reflejan la evolución general de la economía argentina, incluyendo inflación, tipo de cambio y costos energéticos, aplicados mediante un esquema de ponderación. El detalle metodológico del cálculo del índice se encuentra disponible para consulta a solicitud del cliente. Campo de Ideas se reserva el derecho de revisar y ajustar la metodología de cálculo del índice cuando lo considere necesario.

Sin perjuicio de la limitación de responsabilidad establecida, la Agencia se compromete a comunicar al Cliente cualquier desvío de plazos en forma oportuna y documentada. En caso de incumplimiento imputable exclusivamente a la Agencia en la entrega de ítems pactados, las partes acordarán en cada caso una compensación razonable, que en ningún caso podrá exceder el 30% del valor del módulo afectado.

X. Cancelaciones, Reembolsos y Finalización de Trabajo

Al contratar nuestros servicios, el Cliente reconoce que está abonando honorarios profesionales por asesoramiento o producción. Por ello, no se realizan reembolsos, incluso si el proyecto no es continuado o culminado por cualquier motivo.

Causales de cancelación por parte de Campo de Ideas:

• Incumplimiento de pagos.
• Falta de entrega de materiales clave por más de 20 días.
• Proyectos abandonados o pausados sin aviso previo.
• Incumplimiento de los términos acordados.

No se realizan reembolsos. El Cliente acepta que la contratación del servicio implica el pago de los honorarios por asesoramiento, aun si decide no continuar con el proyecto.

En vínculos de largo plazo, en caso de que el cliente solicite la finalización del servicio y la salida de Campo de Ideas como proveedor, las tareas necesarias para ordenar el cierre del proyecto podrán incluir, entre otras, reuniones de coordinación, organización y traspaso de información, accesos, materiales y activos digitales.

Estas gestiones se consideran servicios profesionales adicionales y se facturarán según el valor vigente del módulo bruto de asesoría, de acuerdo a lo que se proyecte en relación a las tareas necesarias que esté a nuestro alcance realizar.

El servicio deberá ser abonado por adelantado previo al inicio de las tareas de cierre y traspaso. Cualquier desvío se debe abonar contrafactura de forma inmediata, sin excepción.

En caso de que el Cliente desee finalizar el vínculo contractual sin que medie incumplimiento de la Agencia, deberá notificarlo por escrito con un preaviso mínimo de veinte (20) días hábiles. El incumplimiento de este preaviso dará derecho a la Agencia a reclamar el equivalente al valor de los módulos comprometidos para el período no preavisado, como cláusula penal convenida de forma expresa.

En caso de cancelación por parte del Cliente una vez iniciado el trabajo, la Agencia tendrá derecho a retener o reclamar un honorario mínimo equivalente al 40% del valor total cotizado del proyecto, con independencia del porcentaje de avance ejecutado. Dicho monto se considerará una cláusula penal convenida expresamente y no admitirá reducción proporcional. Si el adelanto abonado supera este porcentaje, el excedente se acreditará como saldo a favor del Cliente conforme Cláusula IX.

XI. Limitación de Responsabilidad

Campo de Ideas asume una obligación de medios, no de resultados. No se responsabiliza por consecuencias comerciales o uso indebido de los contenidos por parte del Cliente. Toda responsabilidad queda limitada al valor total abonado por el Cliente.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o demoras causados por eventos de fuerza mayor, entendidos como aquellos ajenos a la voluntad razonable de las partes e imprevisibles al momento de la contratación. Se incluyen en esta categoría, de forma enunciativa y no taxativa: fallas masivas o cambios de política de plataformas digitales de terceros (Meta, Google, MercadoLibre, y similares), cortes de energía o conectividad extendidos, medidas gubernamentales, restricciones cambiarias de carácter extraordinario, o catástrofes naturales. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas hábiles de ocurrido el evento, indicando su naturaleza y duración estimada. Si el evento persiste por más de treinta (30) días corridos, cualquiera de las partes podrá rescindir el vínculo sin penalidad, salvo por los servicios ya ejecutados y pendientes de pago.

XII. Subcontratación y Equipo

Campo de Ideas trabaja con profesionales independientes bajo la modalidad Partnership. Puede subcontratar tareas sin necesidad de autorización previa del Cliente. No existe relación de dependencia entre el Cliente y los colaboradores de la Agencia.

El Cliente se compromete a no contratar, bajo relación de dependencia, locación de servicios, o cualquier otra modalidad, a los profesionales que hubieran participado en la prestación de los servicios de la Agencia, durante la vigencia del vínculo y hasta veinticuatro (24) meses posteriores a su finalización. El incumplimiento de esta cláusula habilitará a la Agencia a reclamar una compensación equivalente a quince (15) módulos mensuales brutos del colaborador en cuestión, como cláusula penal convenida de forma expresa.

XIII. Cargos Adicionales y Desvíos

Cualquier servicio adicional o cambio fuera del alcance inicial se cotizará nuevamente y requerirá aprobación expresa. El Cliente será informado antes de la ejecución.

Toda aprobación de servicios adicionales o modificaciones fuera del alcance original deberá ser otorgada por el Cliente en forma escrita, ya sea por correo electrónico, mensaje de WhatsApp o mediante la plataforma de gestión habilitada. Las aprobaciones verbales no generan obligación de ejecución para la Agencia. El inicio de un servicio adicional sin aprobación escrita no podrá ser reclamado ni reconocido posteriormente como servicio prestado, salvo constancia fehaciente de urgencia justificada documentada por la Agencia.

Política de pausa de proyecto:

El Cliente podrá solicitar la pausa temporaria de un proyecto mediante notificación escrita. La pausa tendrá las siguientes condiciones:

• La pausa no interrumpe el devengo de honorarios en vínculos de retainer o largo plazo, salvo acuerdo expreso en contrario.
• Los plazos de entrega comprometidos se recorren automáticamente por la misma cantidad de días hábiles que dure la pausa.
• El precio del proyecto podrá actualizarse mediante ICI si la pausa supera los treinta (30) días corridos.
• Si la pausa supera los sesenta (60) días corridos sin reactivación, la Agencia podrá dar por finalizado el proyecto conforme a las condiciones de la Cláusula X.
• Los adelantos abonados no se devuelven durante la pausa y quedan como reserva del proceso cotizado.

XIV. Archivos y Conservación

• Una vez comunicada fehacientemente la disponibilidad del entregable vía el medio acordado, el Cliente dispondrá de diez (10) días hábiles para descargarlo y confirmarlo. Vencido ese plazo sin descarga ni comunicación, la Agencia no asumirá responsabilidad por la pérdida o indisponibilidad del archivo. La notificación de disponibilidad quedará registrada vía WhatsApp o correo electrónico del Cliente como constancia.
• La Agencia no conserva archivos luego de ese plazo.
• No se entrega información de accesos o contraseñas como responsabilidad del proveedor.
• Se recomienda realizar backups por cuenta del Cliente.

XV. Derechos de Autor de Terceros

El Cliente es responsable del uso de recursos (música, videos, tipografías, etc.) protegidos por derechos de autor. La Agencia no se hace responsable por infracciones derivadas del uso de contenido no licenciado o proporcionado por el Cliente.

XVI. Contenido Prohibido

La Agencia se reserva el derecho de rechazar materiales que vulneren derechos, constituyan delitos o violen políticas de convivencia y ética profesional.

XVII. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, las demás cláusulas conservarán plena vigencia e independencia, sin que la nulidad parcial afecte al resto del instrumento.

XVIII. Modificaciones

La Agencia podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante notificación por mail al Cliente con un preaviso mínimo de diez (10) días hábiles, vía correo electrónico al domicilio registrado. Si el Cliente no manifiesta oposición en dicho plazo, se considerará que acepta las modificaciones. En caso de oposición, cualquiera de las partes podrá rescindir el vínculo conforme a lo establecido en la Cláusula X.

XIX. Aceptación

La contratación de servicios implica la aceptación plena, sin reservas, de los presentes Términos y Condiciones. Se considerará válido aunque no medie firma manuscrita, al aceptarse digitalmente o al concretar el pago.

Cada versión de estos Términos y Condiciones será identificada con fecha de vigencia. Al contratar, el Cliente acepta la versión publicada en el sitio web con la fecha de emisión del presupuesto correspondiente. La Agencia conservará registro de las versiones históricas disponibles para consulta del Cliente desde el 20 de abril de 2026.

XX. Gestión de Activos Digitales y Offboarding

En caso de finalización del vínculo, la Agencia procederá a transferir al Cliente, previa cancelación total de saldos pendientes y el valor cotizado por la gestión de transición, el acceso y control de todas las cuentas y activos digitales administrados en nombre del Cliente (redes sociales, cuentas publicitarias, dominios, hosting, herramientas digitales y similares). Dicho traspaso se realizará dentro de los veinte (20) días hábiles posteriores a la cancelación total y al inicio del proceso de cierre, dado por comenzado el proceso con el pago de la gestión de cierre y todo saldo anterior y moras correspondientes, conforme Cláusula X. La Agencia no será responsable por cambios, problemas, errores y pérdidas de plataformas externas que afecten el acceso durante el período de traspaso.

XXI. Cláusula de No Competencia Sectorial (Optativa)

La presente cláusula no integra los Términos y Condiciones Generales de forma automática. Constituye una condición especial de carácter optativo que puede ser activada a solicitud del Cliente, previo acuerdo de honorario adicional y suscripción de adenda específica.

Contenido y alcance:

Cuando el Cliente solicite y abone la activación de esta cláusula, la Agencia se compromete a no prestar servicios de la misma naturaleza a competidores directos del Cliente en el rubro o segmento de mercado expresamente definido en la adenda, durante la vigencia del vínculo contractual.

Condiciones de activación:

• La restricción se limita estrictamente al rubro, vertical o segmento de mercado acordado en la adenda. No implica exclusividad sobre industrias o categorías más amplias.
• La adenda deberá identificar en forma específica y acotada quiénes son los competidores directos alcanzados por la restricción.
• El honorario adicional por la activación de esta cláusula será cotizado por la Agencia en función del rubro, la duración del vínculo y el impacto estimado en la cartera de clientes.
• La cláusula de no competencia no se extiende automáticamente al período posterior a la finalización del contrato, salvo que así se pacte expresamente en la adenda con honorario específico.

Para activar esta cláusula, el Cliente deberá solicitarla por escrito. La Agencia emitirá cotización dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida la solicitud.

XXII. Testimonios, Reseñas y Resolución Previa de Conflictos

El Cliente autoriza a la Agencia a solicitar testimonios o reseñas sobre los servicios prestados una vez concluido el proyecto. En caso de que el Cliente desee expresar disconformidades, se compromete a comunicarlas en primer término a la Agencia en forma directa y privada, otorgando un plazo de cinco (5) días hábiles para que ésta pueda responder o proponer una solución antes de realizar cualquier publicación pública. Esta cláusula no limita el derecho del Cliente a formular denuncias ante organismos competentes.

XXVIII. Uso de Inteligencia Artificial en la Producción

La Agencia podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa (incluyendo, de forma enunciativa: redacción asistida, generación de imágenes, síntesis de información, automatización de procesos creativos) como parte de su flujo de trabajo interno, en cualquier etapa del proyecto.

• Todo entregable producido con asistencia de IA es revisado, editado y validado por profesionales de la Agencia antes de su entrega. La responsabilidad sobre la calidad y pertinencia del entregable final recae en la Agencia, con independencia de las herramientas utilizadas en su producción.
• La autoría comercial y la titularidad de uso de los entregables se rigen por lo establecido en la Cláusula III, sin distinción según el proceso de producción empleado.
• Si el Cliente requiere que determinados entregables sean producidos sin asistencia de herramientas de IA, deberá solicitarlo expresamente por escrito al momento del briefing. Dicha restricción podrá implicar ajuste de plazos y honorarios.

La Agencia no utilizará datos, materiales o información confidencial del Cliente como insumo de entrenamiento de modelos de IA de terceros.

XXVII. Compromisos de Respuesta de la Agencia (SLA)

Sin perjuicio de los plazos de entrega establecidos en cada presupuesto, la Agencia se compromete a los siguientes tiempos de respuesta en la gestión operativa ordinaria:

Consultas y coordinación operativa: respuesta dentro de las 24 horas hábiles de recibida la comunicación.

Solicitudes de cotización de servicios adicionales: respuesta con propuesta o estimación dentro de los cinco (5) días hábiles.

Urgencias declaradas por el Cliente: la Agencia evaluará la viabilidad de atención prioritaria, la cual podrá implicar un cargo adicional por gestión urgente, a convenir.

Estos compromisos aplican en días y horarios hábiles (lunes a viernes, 10 a 18 hs, hora Argentina). Comunicaciones recibidas fuera de ese horario se considerarán recibidas al inicio del siguiente día hábil.